Handelsbetingelser

Returret:
Der er fuld returret på varer i 45 dage. Returretten gælder ikke donationer, hverken kontantbeløb eller certifikater. Hvis certifikatet er beskadiget under forsendelsen sender vi naturligvis et nyt.

Hvis varen er beskadiget ved modtagelse, eller varen er mangelfuld, bedes du straks henvende dig til kontoret pr. mail shop@verdensskove.org eller på telefonnummer +45 8613 5232.

Retur af gavekort. Hvis du ønsker at få pengene udbetalt for dit gavekort kan du sende en mail til shop@verdensskove.org. 

Leveringstid:
Du kan forvente at modtage din bestilling i løbet af 1-2 hverdage. Der bliver dog ikke udsendt bestillinger når kontoret har lukket i forbindelse med ferie og helligdage.

Har du ikke modtaget dine varer efter 7 hverdage, eller din bestilling er en hastesag, bedes du venligst kontakte Verdens Skove på tlf. +45 8613 5232 eller e-mail shop@verdensskove.org.

Verdens Skove kan ikke stå til ansvar for forsinkelser hos fragtfirma. Gratis produkter sendes kun mod forudbetaling af forsendelsesomkostninger. Verdens Skove kan ikke stilles til ansvar for forsinkelser grundet ustabilitet på nettet.

Betaling:
Ved betaling med dankort trækkes pengene først når varen er sendt.

Moms:
Der pålægges ikke moms på regnskovscertifikater, alle former for medlemskaber og direkte donationer.

Hvilke varer kan du returnere?
Vi arbejder på at holde administrationen på et minimum, så vi kan sende så mange midler til skoven som muligt. Derfor betaler vi ikke for returnering af varer, da det betyder færre midler til skoven.

Efter din ordre er sendt har du 45 dage til at returnere dine varer til ombytning eller refundering. Vi accepterer også returnerede varer, hvis de var uønskede gaver, de forkerte størrelser eller hvis du bare ikke synes om dem, men i disse tilfælde vil du være ansvarlig for fragtomkostningerne.
Returvarer skal sendes eller leveres til vores pakkecenter Parcel Feeder Midtager 29, 2605 Brøndby.

Mangler eller fejl
Hvis varen vi har sendt har mangler eller fejl vil vi forsøge at sende en ny. Kontakt os på shop@verdensskove.org inden du returnerer en vare. Vi vil oftest refundere udgiften til fragten.

Fragt
Vi sender varerne med Postnords pakkeservice og du kan vælge levering til din adresse eller til en pakkeshop. Det er vigtigt at du oplyser dit rigtige telefonnummer så du kan få besked om levering.

Afhentning af ordrer
Hvis du har valgt afhentning, beder vi dig hente din ordre hurtigst muligt. Du kan hente ordren mandag og onsdag mellem 12 og 14:00. Vi opbevarer ordren i seks måneder.

Cookie- og privatlivspolitik
Læs vores cookie- og privatlivspolitik.

Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby.

Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse shop@verdensskove.org.

Tak fordi du har valgt at handle i Verdens Skoves webshop!